Drodzy Autorzy i Współtwórcy, wprowadziliśmy dwie istotne zmiany w regulaminie serwisu Złoty Nauczyciel, które porządkują zasady współpracy oraz zapewniają większą przejrzystość procesów reklamacyjnych i rozliczeniowych. Zmiany wchodzą w życie od dnia 27 października.
1. Nowy rozdział: Weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych przez Usługodawcę
W regulaminie pojawił się rozdział XIII, który precyzuje zasady postępowania w sytuacji, gdy:
- w materiale dydaktycznym zostanie stwierdzona oczywista omyłka lub niezgodność z umową,
- użytkownik zgłosi reklamację lub niezgodność treści cyfrowej.
Nowe zapisy określają, że Usługodawca może samodzielnie dokonać weryfikacji materiału i – w zależności od wyniku –:
- potwierdzić jego zgodność z umową,
- przekazać materiał do poprawy autorowi,
- tymczasowo ukryć go w serwisie,
- lub całkowicie usunąć z platformy.
Wprowadzono też jasną procedurę kontaktu z autorem (3 dni robocze na wprowadzenie poprawek) oraz zasady informowania o wynikach weryfikacji.
Dzięki temu proces reklamacyjny staje się czytelny, sprawny i zgodny z prawem konsumenckim.
2. Doprecyzowanie zasad pomniejszenia wynagrodzenia (punkt 9)
Druga zmiana dotyczy sytuacji, gdy konsument odstępuje od umowy zakupu materiału.
Zgodnie z nowym zapisem:
Wynagrodzenie może zostać odpowiednio pomniejszone przez Usługodawcę w przypadku pozytywnego rozpatrzenia przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży materiału złożonego przez konsumenta.
Usługodawca poinformuje Dostawcę o wysokości i przyczynie pomniejszenia wynagrodzenia w terminie 5 dni roboczych od dnia poinformowania konsumenta o pozytywnym rozpatrzeniu jego oświadczenia o odstąpieniu.
Dzięki temu zapisowi autorzy mają pełną jasność, kiedy i z jakiego powodu wynagrodzenie może ulec korekcie oraz w jakim terminie zostaną o tym poinformowani.
Podsumowanie
Wprowadzone zmiany mają charakter porządkujący i ochronny – zarówno dla autorów, jak i dla użytkowników platformy.
Ich celem jest zapewnienie transparentności procesów, sprawnego obiegu informacji oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
Z pełną treścią zaktualizowanego regulaminu można zapoznać się poniżej:
